Cualificación inicial
SECTOR / SERVICIOS PROFESIONALES
Cada solicitud ordenada antes de llegar al equipo.
Las solicitudes suelen llegar por correo, teléfono y formularios con información desigual. Ordenarlas desde el inicio reduce aclaraciones y tiempos de espera.
Estudiar esta operación
PUNTOS DE FRICCIÓN
Dónde suele romperse la continuidad.
Documentación
Agenda
Expedientes
Seguimientos
Conocimiento interno
CASOS DE USO
Sistemas que pueden implantarse por fases.
Formulario progresivo
Lista de documentos
Creación de expediente
Generación de borrador
Aviso al responsable
Panel de estados
LÍMITE DEL SISTEMA
Los borradores no sustituyen la revisión profesional cuando el asunto lo exige.
DIAGNÓSTICO OPERATIVO
Solicitar diagnóstico operativo
El primer paso es entender dónde se pierde capacidad.
Analizamos la operación y definimos una primera intervención concreta.